Domande Frequenti

Puoi effettuare l’iscrizione direttamente dall’app attraverso il pulsante “Registrati”. È sufficiente scegliere la tipologia di utente, privato o azienda, inserire i propri dati personali e di fatturazione, una mail valida, un numero di cellulare e una targa ed accettare i termini e condizioni d’uso. Riceverai un codice di controllo a mezzo sms ed e-mail e ti verrà chiesto di impostare la tua password, questa sarà valida sia per l’accesso tramite app che web e potrà essere cambiata in qualsiasi momento nella sezione “Il tuo profilo” alla voce “Cambia password”.

Puoi creare un profilo per persona fisica o per persona giuridica. Il profilo può essere relativo ad un unico numero di telefono e ad un’unica targa oppure contenerne diversi.

PERSONA FISICA
I dati della persona inseriti in fase di registrazione corrisponderanno all’utente titolare del profilo mentre gli eventuali altri numeri di cellulare che potrai inserire successivamente risulteranno utenti associati. Puoi inserire sul profilo infiniti numeri di telefono e targhe e scegliere quali targhe possono essere visualizzate da ciascun numero di telefono.

PERSONA GIURIDICA
I dati dell’azienda inseriti in fase di registrazione corrisponderanno all’utente titolare del profilo mentre gli eventuali altri numeri di cellulare inseriti risulteranno utenti associati. Puoi inserire sul profilo infiniti numeri di telefono.

L’utente titolare ha accesso a tutte le funzioni disponibili (rinnovo abbonamenti, gestione del borsellino prepagato, modifiche ai dati relativi a targhe e numeri di cellulare, ecc.) e l’accesso all’area riservata su portale web, mentre l’utente associato può accedere esclusivamente alle funzionalità di fruizione della sosta a raso e in struttura.
Tramite app è possibile aggiungere nuove targhe al profilo del titolare mentre per l’inserimento dei numeri di telefono degli utenti associati e la gestione delle associazioni telefono/targhe è necessario accedere all’area riservata su portale web. Vai ai Servizi Online

Accedi alla tua area riservata su portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm ed effettua le seguenti operazioni:

• accedi alla voce “Gestisci account” dalla sezione “inPark”;
• clicca sul pulsante “Gestisci telefono” relativo al numero a cui vuoi collegare le targhe che hai precedentemente inserito;
• associa le targhe inserendo la spunta nell’apposito campo.

Accedi alla tua area riservata su portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm e verifica quali targhe sono associate al tuo numero di telefono:

• accedi alla voce “Gestisci account” dalla sezione “inPark”;
• clicca sul pulsante “Gestisci telefono” relativo al tuo numero di cellulare;
• verifica le targhe associate e inserisci la spunta nell’apposito campo su quelle mancanti.

Se non c’è stato un errore nell’inserimento del tuo indirizzo mail è possibile che il tuo codice fiscale risulti già presente nelle anagrafiche storiche dei nostri sistemi ma la mail non coincida con quella in nostro possesso, a breve riceverai automaticamente al nuovo indirizzo mail inserito una comunicazione contenente il tuo codice utente e la password creata dal sistema per accedere all’app inPark®2.0.

L’utente titolare può richiedere una nuova pw, inserendo il proprio indirizzo mail, direttamente dalla pagina di accesso all’app.
Il sistema invia un codice di controllo numerico a mezzo sms ed e-mail e ti verrà chiesto di impostare la tua nuova password.
Per l’utente titolare le pw per accedere all’app ed alla propria area riservata coincidono e la richiesta di pw dimenticata può essere effettuata indifferentemente dall’app inPark®2.0 o dalla pagina di accesso alla propria area riservata sul sito www.ssm.it.
Se gli utenti associati non ricordano la propria pw di accesso all’app inPark®2.0 può esserne impostata una nuova esclusivamente dall’utente titolare all’interno della propria area riservata su portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm

L’utente titolare può cambiare la propria password direttamente dalla sezione “Il tuo profilo” alla voce “Cambia password” o all’interno della propria area riservata su portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm.
Le password degli utenti associati possono esserne modificate esclusivamente dall’utente titolare all’interno della propria area riservata sul portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm.

Il titolare del profilo può accedere all’applicazione inPark®2.0 con le seguenti combinazioni di credenziali:

• codice utente / pw;
• mail / pw;
• numero di telefono (preceduto dal prefisso internazionale) / pw;

mentre gli utenti associati, ovvero le persone identificate dai numeri di cellulare inseriti sul profilo del titolare, possono accedere all’applicazione con la combinazione numero di telefono (preceduto dal prefisso internazionale) / pw.
La pw degli utenti associati viene scelta direttamente nella fase di inserimento del numero sul profilo dell’utente titolare.

Se il sistema ti avvisa che la targa è già presente vuol dire che è registrata sul profilo di un altro utente, chiedi ai tuoi familiari.
Se hai un’auto di seconda mano o a noleggio è possibile che fosse stata registrata dal precedente proprietario o utilizzatore.
Se vendi la tua auto o utilizzi un noleggio ricordati di cancellare la targa che non utilizzi più per evitare questo inconveniente ad altri utenti!

Utilizzando i servizi inPark®2.0 puoi pagare le tue soste a raso e in struttura mediante il credito prepagato caricato sul tuo profilo. Puoi effettuare le ricariche direttamente da app con pagamento mediante carta di credito Apple Pay e Google Pay oppure con i metodi di pagamento tradizionali recandoti presso i nostri uffici in orario di apertura al pubblico o presso i parcheggi in struttura durante gli orari di presidio.

Puoi inserire una carta di credito per ricaricare il tuo credito prepagato (da utilizzare per il pagamento della sosta a raso e in struttura) o per il rinnovo degli abbonamenti (residenti e in struttura). Aver inserito i dati di una carta di credito valida è anche una condizione necessaria per poter fruire della funzionalità “Sosta in struttura”, consulta la FAQ di riferimento per avere ulteriori informazioni.

Se l’inserimento dei dati relativi alla tua carta di credito non è andato a buon fine assicurati che la carta sia attiva, non sia scaduta, i pagamenti online siano abilitati, che non ci siano limiti massimi per le transazioni e, in caso di prepagata, di avere credito disponibile. Se non ti risultano anomalie relativamente a questi parametri puoi effettuare una verifica direttamente con il tuo Istituto Bancario.

Per attivare una nuova sosta devi solo cliccare il pulsante “Nuova sosta a raso” nella home page, impostare la durata della sosta (anche per più giorni), selezionare targa e zona tariffaria e cliccare “Conferma sosta”. Ti verrà mostrato il riepilogo dei dati e cliccando sul tasto “Inizia sosta” avrai completato l’operazione!
Il costo delle soste a raso viene scalato dal credito prepagato perciò è necessario effettuare una ricarica prima di poter effettuare la prima sosta ed avere credito sufficiente per tutta la durata della sosta (dal momento che vi è la possibilità di prolungare la sosta il sistema effettua il calcolo dell’importo presunto sull’intera giornata).

No, non è necessario esporre sul veicolo nessun tagliando o altro tipo di riconoscimento. Il personale addetto effettua i relativi controlli attraverso la targa del veicolo.

Si, con la nuova app inPark®2.0 oltre all’orario di termine della sosta puoi selezionare anche la giornata ed effettuare una sosta per più giornate.

Con l’app inPark®2.0 puoi attivare una sosta a raso solo specificando un orario di termine della stessa, ma puoi prolungare o terminare anticipatamente la sosta in qualsiasi momento a seconda delle tue necessità.

Si, sia per la sosta a raso che per quella in struttura; tali periodi risultano compresi nella durata complessiva della sosta ma non nel calcolo dell’importo dovuto per la stessa. Per la sosta a raso il sistema interrompe automaticamente le soste in corso al termine del periodo giornaliero di pagamento a meno che non sia stata attivata una sosta per più giornate.

Si, ma con numeri di cellulare diversi. Ricorda sempre che il numero di telefono identifica una persona che sta effettuando una sosta e pertanto per ogni numero di telefono potrai attivare una sola sosta alla volta!
Nella tua area riservata sul portale web al link https://www.ssm.it/servizi-online-ssm puoi creare degli utenti associati, ognuno potrà accedere all’app con le proprie credenziali ed attivare la propria sosta; il costo delle soste effettuate dagli utenti associati sarà scalato dal credito prepagato dell’utente titolare.

È necessario scegliere la città in cui si sosta perché il credito prepagato non può essere condiviso per tutti i comuni in gestione. Potrai utilizzare lo stesso wallet per le città di Udine e Cividale del Friuli, mentre per sostare a Tolmezzo dovrai creare un wallet specifico ed utilizzare un credito prepagato diverso.

Rimarrà attiva solo la possibilità di attivazione e disattivazione delle soste tramite internet (dalla propria area riservata).

Si, mediante pagamenti one-shot. L’utilizzo delle funzionalità connesse al pagamento della sosta a raso delimitata da strisce blu in modalità one-shot ti permette di non registrarti e prevede l’esecuzione di pagamenti estemporanei mediante carta di credito. Il sistema, al termine dalla sosta, ti invia all’indirizzo mail inserito un’attestazione dell’avvenuto pagamento riportante anche i dati relativi alla sosta effettuata.

Per accedere con l'app ai parcheggi in struttura è necessario dal menu "Sosta in Struttura" effettuare solo per la prima volta i seguenti passaggi:

• aver registrato una carta di credito valida;
• aver attivato la funzione di autoricarica;
• aver abilitato la targa all'utilizzo nei parcheggi in struttura.

Con la nuova versione di inPark 2.0 il riconoscimento dei parcheggi in struttura sarà automatico; la sosta sarà associata in automatico alla targa della tua auto senza dover più utilizzare lo smartphone sia in entrata che in uscita.
L'apertura e la chiusura della sosta ti verranno notificate tramite notifiche "push".